Συχνές ερωτήσεις για τις αγορές σας

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Στο checkout μπορείτε να επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Eurobank ή Viva.com, καθώς και τραπεζική μεταφορά, όπου προσφέρεται. Οι διαθέσιμες επιλογές και το τελικό ποσό εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Για την πληρωμή με κάρτα ακολουθήστε τη διαδικασία του αντίστοιχου παρόχου. Μην αποστέλλετε στοιχεία κάρτας, κωδικούς ή PIN με email ή μέσω φόρμας επικοινωνίας.

Η αντικαταβολή και το PayPal δεν προσφέρονται αυτή τη στιγμή. Για τραπεζική μεταφορά χρησιμοποιήστε τις οδηγίες της παραγγελίας σας και αναφέρετε τον αριθμό της ως αιτιολογία.

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε θα παραλάβω;

Για αποστολή στην Ελλάδα προσφέρεται SPEEDEX Courier, με τρέχουσα χρέωση 3,50 €. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε παραλαβή από το κατάστημα, όταν εμφανίζεται στο checkout. Το κόστος και το συνολικό ποσό της δικής σας παραγγελίας εμφανίζονται στο checkout πριν από την υποβολή της.

Ο χρόνος προετοιμασίας ή προμήθειας δεν είναι ο ίδιος με τον χρόνο μεταφοράς. Πρώτα επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων και ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής. Η μεταφορά με courier αρχίζει μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα και εξαρτάται από τον προορισμό.

Αν χρειάζεστε τον εξοπλισμό μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά για επιβεβαίωση. Για παραλαβή από το κατάστημα, περιμένετε ενημέρωση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

Κατάστημα: Σαλαμίνος 10, Θεσσαλονίκη, 54625 · Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–16:00.

Τι σημαίνει η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος;

Ο κατάλογος περιλαμβάνει προϊόντα SecurityTech και προϊόντα συνεργαζόμενων προμηθευτών. Η δυνατότητα παραγγελίας δεν σημαίνει ότι κάθε προϊόν βρίσκεται ήδη στο φυσικό κατάστημά μας.

Για προϊόντα που προμηθευόμαστε κατόπιν παραγγελίας, η διαθεσιμότητα και ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής χρειάζονται επιβεβαίωση. Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή προκύψει αλλαγή στον χρόνο, επικοινωνούμε μαζί σας για τα επόμενα βήματα, χωρίς αυθαίρετη αντικατάσταση με άλλο μοντέλο.

Για έλεγχο πριν από την αγορά, στείλτε στο [email protected] τον κωδικό προϊόντος και την ποσότητα που χρειάζεστε.

Πώς ζητώ επιστροφή ή αναφέρω πρόβλημα;

Επικοινωνήστε στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και μια σύντομη περιγραφή του αιτήματος. Για βλάβη ή λάθος προϊόν, προσθέστε φωτογραφίες όπου βοηθούν στον έλεγχο. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την εξέταση του αιτήματος.

Στις εξ αποστάσεως αγορές καταναλωτών ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τις νόμιμες εξαιρέσεις. Δηλώστε την υπαναχώρηση μέσα σε αυτή την προθεσμία. Η απλή αποσφράγιση συσκευασίας δεν αποκλείει γενικά το δικαίωμα. Χειρισμός πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο μπορεί να επιφέρει μείωση αξίας.

Στην υπαναχώρηση το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί νόμιμα. Για ελαττωματικό προϊόν ισχύουν τα δικαιώματα της νόμιμης εγγύησης· δεν ταυτίζονται με την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Οι επαγγελματικές αγορές εξετάζονται χωριστά.

Κρατήστε το παραστατικό, τα παρελκόμενα και τη συσκευασία για ασφαλή επιστροφή. Η επικοινωνία για οδηγίες δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Ενημέρωση καταναλωτών από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Πώς παρακολουθώ ή αλλάζω μια παραγγελία;

Μετά την υποβολή της παραγγελίας λαμβάνετε ενημέρωση στο email που δηλώσατε. Το μήνυμα παραλαβής της παραγγελίας δεν σημαίνει ότι το δέμα έχει ήδη αποσταλεί. Ελέγξτε και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Αν έχετε λογαριασμό, δείτε τις παραγγελίες σας στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών. Για εξέλιξη, αλλαγή στοιχείων ή αίτημα ακύρωσης πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Μετά την παραλαβή ισχύουν οι κανόνες επιστροφών και υπαναχώρησης.

Δεν είμαι σίγουρος ποιο προϊόν χρειάζομαι

Χρησιμοποιήστε τον οδηγό επιλογής προϊόντων ή στείλτε μας τον κωδικό του προϊόντος και το μοντέλο του υπάρχοντος εξοπλισμού σας για έλεγχο συμβατότητας πριν από την αγορά. Για ρυθμίσεις και τεχνικά έγγραφα δείτε την υποστήριξη και τα εγχειρίδια.